Politica di Spedizione e Consegna
I presenti Termini e Condizioni di Spedizione disciplinano la consegna dei prodotti di lusso second life acquistati sul sito e-commerce di Eunoia. Ogni ordine effettuato sul nostro store implica l'accettazione incondizionata della presente informativa.
1. Partner Logistici e Ambiti Territoriali
Al fine di garantire la massima sicurezza e l'integrità dei beni di alto valore spediti, Eunoia collabora esclusivamente con i principali leader globali del settore logistico, differenziati in base alla destinazione della merce:
- Spedizioni Nazionali (Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano): Il servizio è affidato interamente al corriere espresso BRT (Bartolini).
- Spedizioni Internazionali (Paesi UE ed Extra-UE): Il servizio è affidato, a seconda delle aree geografiche e dei livelli di servizio selezionati, a UPS, FedEx e DHL Express.
2. Tempi di Elaborazione e Gestione dell'Ordine
Tutti gli articoli presenti su Eunoia sono pezzi unici e già disponibili presso i nostri magazzini, salvo diversa indicazione esplicita. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi o nel fine settimana saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
3. Tempi e Costi di Consegna
I tempi di transito decorrono dal momento in cui la spedizione viene affidata al vettore logistico. Di seguito si riporta il quadro sinottico delle tempistiche stimate:
DestinazioneVettore PartnerTempi StimatiOneri DoganaliItaliaBRT (Bartolini)24 - 48 ore(72 ore per isole e zone remote)Non applicabiliUnione EuropeaDHL / UPS / FedEx2 - 4 giorni lavorativiNon applicabiliExtra-UE & InternazionaleDHL / UPS / FedEx3 - 7 giorni lavorativi(variabile in base ai controlli doganali)A carico del destinatario
Spese di spedizione: I costi di spedizione vengono calcolati in modo trasparente e mostrati al Cliente nella pagina di check-out prima del completamento dell'acquisto, variabili in base al valore dell'articolo, al peso del pacco e alla destinazione geografica.
4. Valore Assicurato e Sicurezza della Spedizione
Considerando la natura esclusiva e l'alto valore delle borse e degli accessori di lusso commercializzati da Eunoia, tutte le spedizioni vengono effettuate con modalità assicurata per l'intero valore del bene.
Ogni spedizione richiede tassativamente la firma alla consegna da parte del destinatario o di un suo delegato maggiorenne. Non sono consentite consegne lasciate incustodite ("safe place" o similari) né consegne presso caselle postali (P.O. Boxes).
5. Tracciabilità dell'Ordine (Tracking)
Contestualmente all'affidamento della merce al corriere (BRT per l'Italia, o UPS/FedEx/DHL per l'estero), il sistema invierà in automatico una notifica tramite email o SMS contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il relativo link directo. Il Cliente potrà monitorare in tempo reale lo stato dell'avanzamento della spedizione.
6. Doveri del Destinatario al Momento della Consegna
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare scrupolosamente:
- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o sigilli).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo sulla ricevuta di consegna del corriere la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (indicando dettagliatamente il motivo, es: "imballo perforato", "scatola schiacciata"). Successivamente, il Cliente dovrà contattare l'assistenza di Eunoia entro 48 ore dalla ricezione.
7. Spedizioni Internazionali e Dazi Doganali
Per le spedizioni destinate a Paesi non appartenenti all'Unione Europea, le merci potrebbero essere soggette a dazi doganali, tasse d'importazione e/o imposte locali vigenti nel Paese di destinazione. Tali costi non sono quantificabili da Eunoia né inclusi nel prezzo di vendita o nelle spese di spedizione, e rimangono totalmente a carico del Cliente.
Il mancato sdoganamento o il rifiuto della spedizione da parte del Cliente Extra-UE comporterà l'addebito delle spese di rientro della merce e degli oneri doganali correlati, che verranno decurtati dal rimborso spettante.
La presente informativa sulle spedizioni costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di Eunoia. Eunoia non si assume la responsabilità per eventuali ritardi logistici causati da forza maggiore, scioperi dei vettori, condizioni meteo avverse o ritardi nei controlli doganali.
